Algemene voorwaarden

🌿 Algemene Voorwaarden – De Helende Steen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

alle sessies in de praktijk
alle sessies op afstand
alle digitale producten
alle bestellingen via de webshop

Door een sessie te boeken of een product aan te schaffen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Deze voorwaarden zijn bedoeld om duidelijkheid, veiligheid en wederzijds vertrouwen te bieden — met zorg en respect 🤍

1. Bedrijfsgegevens

De Helende Steen
Vestigingsplaats: Drachten
E-mail praktijk: dehelendesteen79@gmail.com
E-mail webshop: info@dehelendesteen.nl
Website praktijk: www.dehelendesteen.wordpress.com
Webshop: www.dehelendesteen.nl
KvK-nummer: 96847069

DEEL I – SESSIES (PRAKTIJK EN OP AFSTAND)

2. Aard van de begeleiding

De Helende Steen biedt Reiki, energetische sessies, edelsteenleggingen en energetische sessies op afstand aan.

Deze begeleiding is gericht op ontspanning, bewustwording en energetische ondersteuning en is aanvullend van aard.

De sessies vervangen geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling.
Er worden geen diagnoses gesteld en geen medische adviezen gegeven.

Bij lichamelijke of psychische klachten blijft de cliënt verantwoordelijk om reguliere zorg in te schakelen.

3. Eigen verantwoordelijkheid

Deelname aan sessies gebeurt vrijwillig en op eigen verantwoordelijkheid.

De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar lichamelijke en psychische welzijn en voor keuzes die tijdens of na een sessie worden gemaakt.

4. Grenzen van begeleiding

De begeleiding is niet bedoeld voor de behandeling van ernstige psychische klachten, psychiatrische problematiek of crisissituaties.

Indien blijkt dat een sessie niet passend is, behoudt De Helende Steen zich het recht voor een sessie niet te starten of te beëindigen, altijd met zorg en respect.

5. Emotionele of lichamelijke reacties

Tijdens of na een sessie kunnen emoties, lichamelijke sensaties of innerlijke reacties optreden.
Deze ervaringen zijn persoonlijk en vallen onder de eigen verantwoordelijkheid van de cliënt.

6. Boekingen via praktijkwebsite

Wanneer een sessie wordt aangevraagd via de praktijkwebsite, e-mail of WhatsApp:

De cliënt ontvangt een bevestiging en een betaalverzoek.
De afspraak is definitief na ontvangst van betaling.
Indien betaling uitblijft, kan de afspraak worden geannuleerd.

7. Boekingen via de webshop (online sessies)

Wanneer een sessie via de webshop wordt geboekt:

De overeenkomst komt tot stand na succesvolle betaling.
De cliënt ontvangt automatisch een bevestiging per e-mail.
De Helende Steen neemt binnen 72 uur contact op om een moment af te stemmen.

8. Herroepingsrecht bij diensten

Voor diensten geldt wettelijk een bedenktijd van 14 dagen.

Indien de cliënt instemt met uitvoering van de sessie binnen deze periode, en de sessie volledig wordt uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht.

Na uitvoering van de sessie is restitutie niet mogelijk.

9. Annulering & no-show

Afspraken kunnen tot 24 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen kan het volledige bedrag in rekening worden gebracht.

Bij ziekte of besmettelijke klachten kan de afspraak in overleg worden verplaatst.

10. Bundels en pakketten

Bij aankoop van een sessiepakket:

Het pakket is persoonlijk en niet overdraagbaar.
Het pakket is 6 maanden geldig na aankoop.
Restitutie van (resterende) sessies is niet mogelijk, tenzij anders overeengekomen.
Het niet benutten van sessies binnen de geldigheidsperiode geeft geen recht op restitutie.

DEEL II – DIGITALE PRODUCTEN (AUDIO’S)

11. Levering

Digitale producten worden na aankoop direct geleverd via download of link.

12. Herroepingsrecht digitale producten

Bij aankoop van digitale content stemt de koper ermee in dat de levering direct start.

Door deze instemming doet de koper afstand van het herroepingsrecht zodra de levering is begonnen.

13. Gebruik

Digitale producten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik en mogen niet worden gekopieerd, verspreid of doorverkocht.

Gebruik gebeurt vrijwillig en op eigen verantwoordelijkheid.

DEEL III – WEBSHOP (FYSIEKE PRODUCTEN)

14. Aanbod & productinformatie

Edelstenen zijn natuurproducten.
Kleur, vorm en grootte kunnen licht afwijken van afbeeldingen.

Kleine verschillen vormen geen reden voor reclamatie.

Alle producten zijn bedoeld als ondersteunend en vervangen geen medische behandeling of therapie.

15. Bestelling & betaling

Bestellingen worden geplaatst via de webshop.

Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden.
De bestelling wordt verwerkt na ontvangst van betaling.

16. Verzending & afhalen

Bestellingen worden met zorg verpakt en zo spoedig mogelijk verzonden.

De Helende Steen is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst, maar denkt graag mee bij eventuele problemen.

17. Herroepingsrecht fysieke producten

De klant heeft het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na herroeping heeft de klant 14 dagen om het product retour te sturen.

Producten dienen ongebruikt en in originele staat te worden geretourneerd.

Retourkosten zijn voor eigen rekening.

18. Aansprakelijkheid

De Helende Steen spant zich in om diensten en producten zorgvuldig aan te bieden.

De Helende Steen is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het volgen van sessies, het gebruik van producten of digitale content, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Indien aansprakelijkheid wordt vastgesteld, is deze beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst of het betreffende product is betaald.

19. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen en content op de website zijn eigendom van De Helende Steen en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt.