Terugbetalingsbeleid

🌿 Retour- en terugbetalingsbeleid – De Helende Steen

Laatst bijgewerkt: 16 januari 2026

Bij De Helende Steen wordt elke bestelling met zorg en aandacht behandeld. Hieronder lees je duidelijk hoe retourneren en terugbetalingen verlopen.

📦 Retourneren van fysieke producten (edelstenen & sieraden)

Voor fysieke producten geldt het wettelijke herroepingsrecht.

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retour:

Het product dient ongebruikt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat te worden geretourneerd.
Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Edelstenen zijn unieke natuurproducten en worden met zorg voor je uitgezocht. Indien een product beschadigd of gebruikt retour wordt ontvangen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

Let op:
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald bij retourzendingen, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging bij levering.

🔁 Hoe retourneer je een product?

Of neem contact op via:
info@dehelendesteen.nl

📦 Beschadigd of onjuist geleverd product

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op.

In dat geval zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening en zorgen we samen voor een passende oplossing.

🌿 Digitale producten (zoals audio-reiki)

Digitale producten worden na aankoop direct geleverd.

Bij aankoop stemt de klant ermee in dat de levering direct start.
Hierdoor vervalt het wettelijke herroepingsrecht zodra de levering is begonnen.

Na levering van digitale content is restitutie niet mogelijk.

🌿 Sessies (afstand of praktijk) via de webshop

Sessies vallen onder dienstverlening.

Voor diensten geldt wettelijk een bedenktijd van 14 dagen.
Wanneer je bij boeking instemt met uitvoering van de sessie binnen deze periode en de sessie volledig wordt uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht.

Na uitvoering van een sessie is restitutie niet mogelijk.

Annuleren of verplaatsen van een sessie is kosteloos mogelijk tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip.

🌸 Disclaimer

Edelstenen, audio-reiki en energetische sessies zijn bedoeld als persoonlijke, aanvullende ondersteuning op het gebied van ontspanning en bewustwording.

Zij vervangen geen medische, psychologische of psychiatrische zorg.

Bij lichamelijke of mentale klachten wordt geadviseerd contact op te nemen met een arts of andere gekwalificeerde zorgverlener.